BRI Raih Penghargaan Fintech dan Big Data Terbaik sebab Digital CX Awards 2021

Info seputar HK Hari Ini 2020 – 2021.

Lepas. com – BRI kembali mengambil prestasi di kancah internasional dengan menyabet sejumlah penghargaan dalam ajang Digital CX Awards 2021, antara lain Best Fintech for CX untuk Consumer Lender dan Highly Acclaimed in Best Use of Data and Analytics for CX.

Award kelas negeri tersebut dianugerahkan kepada BRI atas inisiatif Perseroan di dalam mengembangkan Ceria, platform digital lending pertama keluaran lantaran bank, dan BRIBRAIN, maklumat big data bertenaga intelek buatan (artificial intelligence/AI).

Penghargaan ini diterima oleh Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI, Alat Utoyo pada virtual awards gala Digital CX Awards 2021 yang digelar Kamis (20/5).

BRI mendapat pengakuan sebagai adat perbankan terbaik kelas dunia dalam pengembangan customer experience (CX), melalui digital lending Ceria yang didukung pendayagunaan big data dan analitik BRIBRAIN yang diintegrasikan dalam seluruh aplikasi solusi keuangan BRI.

Meniti Ceria, nasabah dapat mengakses pinjaman/kredit yang lebih damai, mudah, fully-digital, dan self-service, dengan waktu pencairan pinjaman super cepat dalam hitungan menit.

Ceria dan berbagai aplikasi solusi keuangan BRI didukung sebab BRIBRAIN, platform big masukan yang mengusung AI yang meningkatkan risk management excellence melalui pengambilan keputusan yang cepat, presisi, dan berbasis data.

Maklumat ini dibangun di berasaskan empat scoring cortex utama: Credit Scoring, Merchant Assessment, Customer Profiling, dan Fraud Detection. Dengan dukungan BRIBRAIN, BRI merevolusi proses pinjaman dengan mengurangi waktu pencairan pinjaman/kredit dari 2 minggu menjadi 2 menit selalu.

Selain itu, BRI juga meningkatkan customer experience dalam kebutuhan konsumen akan perlindungan data pribadi melalui berbagai program masukan privacy yang menjamin kerahasiaan data nasabah BRI pada tengah pertumbuhan lalu lintas transaksi digital sejak beberapa tahun terakhir.

Dalam hal keamanan siber, BRI sudah membentuk sistem manajemen risiko dan arsitektur keamanan yang kuat perlu memberi kenyamanan bagi nasabah.

Indra Utoyo mengatakan bahwa penghargaan itu merupakan pengakuan bagi tim dan partner yang sudah bekerja keras menempatkan BRI sebagai yang terdepan di dalam transformasi digital di industri keuangan.

“Perjalanan kami dalam transformasi digital menuntun kita untuk semakin Go Smaller, Go Shorter, dan Go Swifter pada melayani Indonesia. Artinya, berbagai inovasi digital yang awak lakukan bertujuan untuk membidik ke segmen yang semakin ua-mikro, dengan pelayanan dengan lebih cepat dan bertambah mudah. Tentunya, usaha ini dilakukan untuk mewujudkan visi BRI menjadi Champion of Financial Inclusion, ” bahana Indra Utoyo.

Digital CX Awards 2021 merupakan penghargaan yang digelar oleh Digital Banker, media publikasi dan riset pabrik perbankan yang berpusat dalam Singapura. Sejumlah pakar serta ahli yang menjadi co-judges dalam ajang ini yaitu Alla Gancz (Partner) Capco Digital UK, Frederick Giron (VP, Research Director) Forrester, Tom Mouhsain (Principal Analyst, Customer Experience) APAC Forrester, Ho Kok Yong (Financial Services Industry Leader) Deloitte Southeast Asia, serta John Dovaston (Asia Pacific Financial Services Leader) PWC.

“Digital CX 2021 adalah satu-satunya program penilaian di dunia yang didedikasikan untuk memberikan penghargaan di dalam keunggulan dalam bidang Digital Customer Experience di segenap sektor layanan keuangan, ” ujar Managing Director Digital Banker, Nirav Patel.

Program ini, sendat Patel, diadakan untuk memperhitungkan ekspektasi pelanggan yang berubah dengan cepat dalam ekonomi digital dan bagaimana organisasi layanan keuangan, Neo Banks, FinTechs dan BigTechs menciptakan model bisnis baru serta mentransformasi customer journey dalam semua titik sentuh digital.

“Sekarang, bertambah dari sebelumnya, sangat penting bagi bank dan perusahaan asuransi untuk mewujudkannya Customer Experience yang luar pokok dan bersiap untuk dekade digital ke depan, ” tutupnya. [hrs]